Informativa sui rimborsi
Misura dell'Anello
Se la misura dell’anello non dovesse essere corretta, ti invitiamo a contattarci prima di procedere con qualsiasi reso: info@eugeniavittoriagioielli.com
Valuteremo insieme la possibilità di rimettere l’anello a misura.
Il servizio ha un costo di 30€ e include la modifica e la nuova spedizione.
La spedizione iniziale di rientro del gioiello è a carico del cliente.
Una volta ricevuto l’anello, provvederemo alla modifica e alla rispedizione nel più breve tempo possibile.
Resi
- READY TO SHIP
I gioielli Ready To Ship possono essere restituiti entro 14 giorni dalla consegna, qualora non corrispondano a ciò che immaginavi.
Come funziona:
- Il gioiello deve essere restituito integro, non indossato e nella sua confezione originale.
- Una volta ricevuto e verificato, procederemo al rimborso dell’importo del prodotto, utilizzando lo stesso metodo di pagamento dell’acquisto.
- Qualora il prodotto presenti segni di utilizzo, danni o alterazioni che ne abbiano compromesso il valore, potremmo non essere in grado di accettare il reso o applicare una trattenuta sull’importo del rimborso, commisurata allo stato del gioiello.
- Le spese di spedizione per il reso sono a carico del cliente. La riconsegna è sotto la responsabilità del cliente fino a che non arriva a destinazione. Consigliamo di aggiungere un’assicurazione alla spedizione, dichiarando il valore della merce, ed aggiungere l’opzione di tracciabilità del pacco.
- GIOIELLI SU ORDINAZIONE O PERSONALIZZATI
I gioielli realizzati su ordinazione, su misura o personalizzati sono creati appositamente per te e non possono essere restituiti, salvo difetti di produzione.
In caso di necessità o dubbi, siamo sempre disponibili a valutare insieme la soluzione migliore, con attenzione e trasparenza.
- RESI DA PAESI EXTRA UE
Indica sempre "MERCE RESTITUITA – RETURNED GOODS" sulla documentazione doganale e allega copia della fattura originale.
IVA e dazi di importazione già versati nel paese di destinazione non sono rimborsabili da noi: vanno richiesti direttamente all'autorità doganale locale, che ne prevede il rimborso in caso di reso.
Le spedizioni di reso non dichiarate correttamente possono generare oneri doganali a nostro carico, che verranno detratti dal rimborso.
Assistenza
Se hai dubbi prima o dopo l’acquisto, puoi scriverci in qualsiasi momento: info@eugeniavittoriagioielli.com