Informativa sui rimborsi

Misura dell'Anello

Se la misura dell’anello non dovesse essere corretta, ti invitiamo a contattarci prima di procedere con qualsiasi reso: info@eugeniavittoriagioielli.com

Valuteremo insieme la possibilità di rimettere l’anello a misura.

Il servizio ha un costo di 30€ e include la modifica e la nuova spedizione.

La spedizione iniziale di rientro del gioiello è a carico del cliente.

Una volta ricevuto l’anello, provvederemo alla modifica e alla rispedizione nel più breve tempo possibile.

Resi

- READY TO SHIP

I gioielli Ready To Ship possono essere restituiti entro 14 giorni dalla consegna, qualora non corrispondano a ciò che immaginavi. 

Come funziona:

  • Il gioiello deve essere restituito integro, non indossato e nella sua confezione originale.
  • Una volta ricevuto e verificato, procederemo al rimborso dell’importo del prodotto, utilizzando lo stesso metodo di pagamento dell’acquisto.
  • Qualora il prodotto presenti segni di utilizzo, danni o alterazioni che ne abbiano compromesso il valore, potremmo non essere in grado di accettare il reso o applicare una trattenuta sull’importo del rimborso, commisurata allo stato del gioiello.
  • Le spese di spedizione per il reso sono a carico del cliente. La riconsegna è sotto la responsabilità del cliente fino a che non arriva a destinazione. Consigliamo di aggiungere un’assicurazione alla spedizione, dichiarando il valore della merce, ed aggiungere l’opzione di tracciabilità del pacco.

- GIOIELLI SU ORDINAZIONE O PERSONALIZZATI

I gioielli realizzati su ordinazione, su misura o personalizzati sono creati appositamente per te e non possono essere restituiti, salvo difetti di produzione.

In caso di necessità o dubbi, siamo sempre disponibili a valutare insieme la soluzione migliore, con attenzione e trasparenza.

Assistenza

Se hai dubbi prima o dopo l’acquisto, puoi scriverci in qualsiasi momento: info@eugeniavittoriagioielli.com